Unser Telefonservice ist einfach, kostengünstig und ohne versteckte Gebühren.
Die Einrichtung hat schnell geklappt und unsere Kunden sind zufrieden mit der Telefonannahme. Es gibt keine Beanstandungen.
Wir haben viele Rückfragen von Lieferanten und Kunden. Rufbereit filtert gut vor, sodass ich nicht ständig aus der Baustelle raus muss.
Der Telefondienst ist zufriedenstellend. Die Mitarbeiter sind kompetent. Und für Fragen oder Probleme wird auch schnell geantwortet.
In unserer Hausverwaltung haben wir mittlerweile so viele Anrufe, die gar nichts mit unserenm Tagesgeschäft zu tun haben. Die Telefonistin von Rufbereit filtert uns quasi die wichtigen Anrufe vor und stellt sie zu uns durch, auch wenn wir unterwegs sind. Lohnt sich auf jeden Fall für uns
Die Anrufer werden sofort angenommen, alle korrekt protokolliert. Das ist wie wir uns es vorgestellt haben.
Klappt gut, man gibt vorher an, welche Anrufe auf jeden Fall weitergeleitet werden sollen, also geht auch nichts verloren
Wir sind ein Handelsbetrieb aus Hamburg mit über 15.000 Kunden (Büro-Verbrauchsmaterialien). Entsprechend kommen bei uns sehr häufig Bestellanfragen rein, aber auch technische Rückfragen. Rufbereit macht das für uns richtig gut, weil sie Anrufe zuverlässig annehmen – gerade in Schubzeiten, wenn wir personell nicht genug Kapazität haben, um alles sofort abzudecken.
Wichtig ist: Rufbereit kann den konkreten Vorgang bei uns natürlich nicht selbst bearbeiten (z.B. Reklamationen oder spezielle Fälle), aber sie nehmen den Anruf sauber an und stellen damit sicher, dass kein Anruf verloren geht – und vor allem keine Bestellung. Das ist für uns der entscheidende Punkt, und auch Serviceanfragen gehen dadurch nicht unter.
Zusätzlich gefällt uns, dass die Kosten transparent und klar sind: Pauschalpreise, keine versteckten Positionen. Insgesamt eine sehr saubere Lösung für mehr Erreichbarkeit, ohne dass man intern sofort Personal aufstocken muss.
Service ist grundsätzlich gut, aber wir haben am Anfang zu wenig konkret gesagt bekommen, welche Infos wir eintragen müssen beim Onbarding. Der Telefonservice ist an sich gut da gibt's keine Beanstandungen.
Man kann nicht immer erreichbar sein, und durch die Telefonisten von rufbereit kann man sich sicher sein, dass man keinen wichtigen Anruf verpasst.
Alle Anfragen werden bei Nichterreichbarkeit freundlich beantwortet und protokolliert. einfach und günstig